Opéra de Lausanne - Refonte du site web

Valoriser la vitrine digitale de l’Opéra de Lausanne et faciliter les réservations en ligne.

Websites & Apps

Implanté au cœur de Lausanne depuis 1871, l’Opéra de Lausanne est une institution plus que centenaire du paysage culturel de la ville et qui participe activement au rayonnement culturel de la Suisse romande.

Jusqu'en 2018, la présence digitale de l'Opéra de Lausanne souffrait d'un réel manque de clarté et d'ergonomie. En cause, un site très peu optimisé avec un contenu mis en avant mais mal structuré Notre équipe a donc été mandatée pour revoir complètement l'aspect UX (= User Experience) et UI (= User Interface) de leur site web, autant en termes de design que de fonctionnalités.

Voir le site de l'Opéra de Lausanne

Delivrables

  • Websites & Apps
Intérieur de l'opéra de Lausanne

Objectif

L'Opéra de Lausanne nous a approchés pour repenser leur site web dans sa globalité. Le principal objectif de ce "revamp" était de faire évoluer l'image de cette institution afin d'attirer un public plus jeune, sans perdre son public habituel.

L'Opéra de Lausanne faisait face à un véritable challenge d'image. Il était crucial de redorer son image et de lui redonner ses lettres de noblesse à travers sa vitrine digitale. L'autre aspect important pour l'Opéra de Lausanne était de rendre plus visible et accessible ses services en ligne pour sa fidèle clientèle.

Les objectifs techniques étaient les suivants:

  • Présenter de manière attrayante le programme de la saison culturelle
  • Permettre une gestion aisée des dates de concerts
  • Intégrer une connexion à la plateforme de réservation de tickets
  • Mettre en avant les informations pratiques sur les activités culturelles de l’Opéra
Intérieur de l'opéra de Lausanne

Objectif

L'Opéra de Lausanne nous a approchés pour repenser leur site web dans sa globalité. Le principal objectif de ce "revamp" était de faire évoluer l'image de cette institution afin d'attirer un public plus jeune, sans perdre son public habituel.

L'Opéra de Lausanne faisait face à un véritable challenge d'image. Il était crucial de redorer son image et de lui redonner ses lettres de noblesse à travers sa vitrine digitale. L'autre aspect important pour l'Opéra de Lausanne était de rendre plus visible et accessible ses services en ligne pour sa fidèle clientèle.

Les objectifs techniques étaient les suivants:

  • Présenter de manière attrayante le programme de la saison culturelle
  • Permettre une gestion aisée des dates de concerts
  • Intégrer une connexion à la plateforme de réservation de tickets
  • Mettre en avant les informations pratiques sur les activités culturelles de l’Opéra

Notre approche

Nous avons concentré nos efforts sur l'expérience utilisateur. L'objectif était de rendre le parcours-client le plus simple possible (=user friendly) tout en s'assurant que le tunnel de vente des billets d'opéra soit complet et efficace.

Du côté design, nous avons effectué des recherches graphiques et visuelles extensives afin de s'imprégner du milieu et de prendre en compte les "best-practices" de la branche. Notre approche était d'apporter un maximum d'images esthétiques à cet environnement digital afin de redorer au mieux l'image de l'institution tout en la transmettant de la manière la plus fidèle possible à son public.

Du côté fonctionnalités, nous avons automatisé le calendrier des évènements et l'avons ensuite synchronisé avec la billetterie, ce qui rend le site extrêmement simple à maintenir. Le processus de réservation de billetterie a également été revu et facilité pour le public (par l'intégration de la solution externe Secutix).

Résultats

Aujourd'hui, l'Opéra de Lausanne dispose d'un site web moderne, simple et accessible en termes de navigation. Centré sur l'utilisateur et ses besoins, c'est devenu la porte d'entrée idéale dans le monde formidable de l'Opéra pour toute une nouvelle génération !

Les lignes directrices du nouveau site web:

  • Élégance
    Un site web qui retranscrit l’âme de l’Opéra de Lausanne
  • Modernité
    Les technologies fonctionnent en harmonie pour une expérience simple
  • Performance
    Un code propre et sémantique avec des outils éprouvés
  • Autonomie
    Une maîtrise complète du contenu pour le client

Du côté de la réservation de la billetterie, nous avons réduit de plus de 60% le nombre de clics requis dans le processus d'achat; le temps passé sur le site par les visiteurs a doublé et les ventes ont également rencontré une forte amélioration (+ 25%).

Cette belle et agréable collaboration s'avère donc être aussi un réel succès.

Notre approche

Nous avons concentré nos efforts sur l'expérience utilisateur. L'objectif était de rendre le parcours-client le plus simple possible (=user friendly) tout en s'assurant que le tunnel de vente des billets d'opéra soit complet et efficace.

Du côté design, nous avons effectué des recherches graphiques et visuelles extensives afin de s'imprégner du milieu et de prendre en compte les "best-practices" de la branche. Notre approche était d'apporter un maximum d'images esthétiques à cet environnement digital afin de redorer au mieux l'image de l'institution tout en la transmettant de la manière la plus fidèle possible à son public.

Du côté fonctionnalités, nous avons automatisé le calendrier des évènements et l'avons ensuite synchronisé avec la billetterie, ce qui rend le site extrêmement simple à maintenir. Le processus de réservation de billetterie a également été revu et facilité pour le public (par l'intégration de la solution externe Secutix).

Résultats

Aujourd'hui, l'Opéra de Lausanne dispose d'un site web moderne, simple et accessible en termes de navigation. Centré sur l'utilisateur et ses besoins, c'est devenu la porte d'entrée idéale dans le monde formidable de l'Opéra pour toute une nouvelle génération !

Les lignes directrices du nouveau site web:

  • Élégance
    Un site web qui retranscrit l’âme de l’Opéra de Lausanne
  • Modernité
    Les technologies fonctionnent en harmonie pour une expérience simple
  • Performance
    Un code propre et sémantique avec des outils éprouvés
  • Autonomie
    Une maîtrise complète du contenu pour le client

Du côté de la réservation de la billetterie, nous avons réduit de plus de 60% le nombre de clics requis dans le processus d'achat; le temps passé sur le site par les visiteurs a doublé et les ventes ont également rencontré une forte amélioration (+ 25%).

Cette belle et agréable collaboration s'avère donc être aussi un réel succès.

Captures d'écran du site internet
Capture d'écran mobile

Équipe de projet

  • Conception et consulting: Azizah Boo, Managing Director
  • Responsable du projet: Quentin De Lattre, Digital Development Strategist
  • Coordination du projet: Mehdi Mele, Digital Project Manager
  • Design Interface: Jorge Petrov, Lead Designer
  • Développement: Thomas Miller, Web Developer
Spectacle
Spectacle

Équipe de projet

  • Conception et consulting: Azizah Boo, Managing Director
  • Responsable du projet: Quentin De Lattre, Digital Development Strategist
  • Coordination du projet: Mehdi Mele, Digital Project Manager
  • Design Interface: Jorge Petrov, Lead Designer
  • Développement: Thomas Miller, Web Developer