Qu’est-ce que la gamification et quels avantages pour les entreprises ?

Stratégie digitale

5 min

De Cayan Frey

La gamification : définition.

La gamification, ou "Ludification" pour les francophones qui nous lisent, est l'utilisation de mécanismes que l’on retrouve généralement dans les jeux, appliquée dans d’autres contextes. Dans le monde des affaires, ce mécanisme est utilisé pour augmenter la productivité des employés, l'engagement des clients et les taux de recrutement. Lorsqu'elle est implémentée correctement, la gamification peut être un moyen efficace d'améliorer les performances sur le lieu de travail ou d’une activation digitale. 

Cette méthode a gagné en popularité ces dernières années, car la “sous-culture” (et nous reviendrons sur ce terme plus loin dans cet article) du jeu vidéo est devenu un pilier majeur, si ce n’est LE pilier, de la culture digitale actuelle.

La clé d'une gamification réussie est de concevoir un système répondant avant tout aux besoins spécifiques de votre organisation. Dis comme ça, c’est simple, mais il y a beaucoup d’aspects à prendre en compte et énormément de détails à intégrer . Croyez-moi, le game design est un véritable métier.

L’événement

Forts de nos nombreuses expériences  et projets menés avec succès, nous avons voulu partager notre conviction sur le potentiel de cette approche au travers d’une conférence.. 

Au travers d’une conférence réunissant nos clients actuels et futurs ainsi que nos partenaires, nous souhaitions, au travers de différents exemples, démontrer les opportunités qu’offre la gamification aux entreprises et institutions suisses. 

Nous avons donc réservé la date du 28 septembre 2022 à l’EHL et avons convié une cinquantaine de personnes à cette soirée. 

Cette conférence a demandé plusieurs semaines de préparation et de répétitions pour nos 4 super-héros aux commandes du sujet : Azizah Boo, Julia Pillet, Quentin de Lattre et Nicolas Schluchter. Un effort conséquent et constant qui leur a permis de sortir avec brio de cet exercice oratoire qui n’est, rappelons-le, pas notre cœur de métier. 

Et quel plaisir que de constater que cette heure de conférence fut un véritable succès. En effet, les invités ont été captivés par le concept et ont réussi à se projeter dans leurs métiers respectifs et d’y déceler la valeur ajoutée d’une telle approche. 

La conférence a été suivie d’un apéritif dinatoire (on est très sérieux à propos de l’apéro tout de même) partagé entre convives et organisateurs. Durant cet échange informel, les divers participants ont pu s’essayer à des activations digitales ludiques  développées par nos soins : un photobooth avec la reproduction de positions de personnages célèbres tirés de la pop culture et surtout, le jeu “Ice breaker”. Un jeu permettant, comme son nom l’indique, de briser la glace avec votre adversaire dans le jeu, histoire de faciliter ensuite la discussion. 

Quels sont les bénéfices pour votre corps de métier ?

Nos diverses expériences ont montré que la gamification peut être appliquée dans la majeure partie des secteurs professionnels, tant en communication externe qu’interne. En effet, des processus internes, avouons-le, parfois un peu lourds, peuvent être rendus ludiques et passionnants. Les résultats de nos activations révèlent que les personnes à qui l'on confiait des tâches ludiques étaient plus engagées et motivées que ceux à qui on ne confiait pas ce genre de tâches.

La gamification peut, bien entendu, aider les entreprises à augmenter leurs profits. Par exemple, les entreprises qui utilisent des techniques de gamification pour accroître l'engagement et la fidélité des clients constatent également une augmentation des ventes.

Petit aparté personnel

Étant un geek, oui, osons le terme, depuis ma plus tendre enfance, quel kiff de voir arriver, après tant d’années, des principes de gamification dans le monde professionnel. Quand les éléments avec lesquels j’ai grandi en jouant à la SNES (ou insérez ici toutes autres consoles de Nintendo) deviennent pertinents dans des mécanismes business , c’est un peu l’apothéose d’une passion. Cette même passion qui a, pendant des années, été classifiée comme “sous-culture”, est aujourd’hui en passe de devenir la culture digitale de référence.

Au passage, ce terme de “sous-culture” m’a toujours mis hors de moi, car cela implique qu’il y a une culture dominante et puis les autres. Or, ce n’est pas vrai. Il n’y a pas une culture au -dessus des autres. Elles peuvent être complémentaires, comme nous commençons à le voir (est-ce que la qualité suit toujours ? C’est une autre question) avec le lien cinéma-jeu vidéo <-> jeu vidéo-cinéma, mais pas en opposition (ou superposition dans notre cas). Le jeu vidéo a été pendant longtemps un culture “alternative”, oui, dans le sens où celle-ci n’était pas adoptée par tous les types de population, mais actuellement, et avec la démocratisation des jeux vidéos accessibles à tous (coucou la Wii) et le jeu sur téléphone mobile, cette culture est un pilier essentiel au monde digital. Un pilier fort et qui crée des tendances.

Ce sont ces mêmes tendances qui font petit à petit surface dans le monde professionnel. Cela peut s’expliquer que les personnes sont de plus en plus en contact avec un élément de la culture du jeu vidéo, que ce soit de près ou de loin.

Vous l’aurez donc compris, pour moi, c’est un énorme point positif que nos clients et prospects soient sensibles à ce genre d’approche et que ce discours résonne dans leurs réflexions métiers. Car le jeu vidéo, et les aspects liés, ne se limitent pas au divertissement ; ils peuvent être astucieux et susciter la réflexion.

Êtes-vous prêt.e.s à jouer ?

Si ces quelques lignes ont résonné en vous, vous êtes au bon endroit. Nous sommes toujours enclins à relever de nouveaux défis, que ceux-ci soient digitaux ou pas. 

Nous sommes persuadés qu’avec notre approche, notre philosophie et notre mélange entre joueurs, créatifs et profils plus cartésiens, nous pourrons répondre à vos besoins métiers. 

N’hésitez donc pas à nous contacter via ce formulaire pour venir nous présenter vos objectifs et d’en discuter autour d’un café, thé ou d’une  partie de Super Smash Bros dans nos locaux.

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