Ardentis - Stratégie Marketing Digitale

Définition et mise en place de la stratégie digitale marketing pour Ardentis et les cliniques régionales.

Contexte

Révolutionner la pratique de la médecine dentaire pour le bien-être des patients, c’est avec cette vision que le groupe Swiss Dental Clinics inaugure sa première clinique à Vevey en 1993. En 2008, un regroupement des cliniques est opéré sous le nom Ardentis pour mutualiser les compétences et offrir un standard de soins de qualité homogène. Le groupe Ardentis mise sur une approche novatrice basée sur une prise en charge globale et pluridisciplinaire afin de rassembler toutes les spécialités de la médecine dentaire dans un seul environnement. Aujourd'hui Ardentis possède plus d'une dizaine de cliniques dentaires et d’orthodontie à travers la Suisse Romande et le groupe ne souhaite pas s'arrêter en si bon chemin. En 2017, le groupe ne possédant pas de stratégie digitale définie, il ressent le besoin de mettre en place une présence digitale structurée afin d'accompagner ses objectifs de croissance. Le site web et la présence sur les réseaux sociaux d’Ardentis n’étaient pas gérés de façon optimale jusque-là et le site web fonctionnait sur des technologies obsolètes, ce qui le rendait peu facilement administrable par les personnes à l’interne. Ardentis avait donc besoin d’un outil lui permettant d’être indépendants dans l’administration de la plateforme et qui lui permette de faire croître son activité. En termes de communication digitale globale, le groupe Ardentis souhaite également harmoniser son image de marque à travers ses différents canaux digitaux : référencement payant et réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et LinkedIn, dans le but de se démarquer de la concurrence et se rapprocher de sa communauté et de ses patients.

Expertises

ConceptionStratégie digitaleDéveloppement Web & App

Voir le site web du groupe Ardentis

Objectifs

Notre client, une clinique dentaire basée en Suisse romande, nous a sollicité pour gérer sa présence digitale à travers les réseaux sociaux et Google Ads. Le but était d'augmenter la visibilité de leur groupe et de générer des rendez-vous pour les différentes cliniques. Nous les avons accompagné dans leur croissance en Suisse Romande avec des objectifs de notoriété et de conversion.

Notre approche

Notre approche repose sur une collaboration étroite avec nos clients, dans ce cas-ci, les médecins-dentistes, pour comprendre les spécificités de leur métier et créer du contenu pertinent et de qualité pour les utilisateurs des réseaux sociaux. Nous avons travaillé en partenariat avec le groupe de cliniques dentaires pour élaborer une stratégie digitale complète qui répondait à leurs objectifs commerciaux et à leur vision de marque. Nous avons unis nos forces avec l'équipe web afin de créer une stratégie digitale globale et en cohérence avec les activations web. Le principal défi était de jongler entre l'aspect très technique du métier demandé par les médecins-dentistes et l'aspect plus attractif pour les utilisateurs des réseaux sociaux. Il était important de communiquer au nom du groupe tout en aidant les différentes cliniques en Suisse romande à atteindre leurs objectifs. De plus, il était essentiel de contrer la peur du dentiste chez les utilisateurs et de leur donner envie de prendre rendez-vous. Pour surmonter ces défis, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les médecins-dentistes pour créer du contenu à la fois informatif et attractif pour les utilisateurs.

Résultats

En développant une nouvelle image de marque à travers les différents canaux digitaux, dont majoritairement les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et LinkedIn, notre collaboration a permis de redonner une image à la fois professionnelle et accueillante du secteur d'activité de la dentisterie qui rassure davantage les potentiels patients et se rapproche de la clientèle actuelle. De plus, nous avons aidé à l'augmentation du nombre d'abonnés sur les différents canaux et des rendez-vous finaux.