VMCV - Refonte du site web & création d'une plateforme cartographique

Création d'une plateforme centrée sur les besoins des voyageurs.

Websites & Apps

La compagnie de transports publics VMCV (Vevey-Montreux-Chillon-Villeneuve) contribue Ă  l'harmonisation des transports dans les agglomĂ©rations de la Riviera vaudoise et au dĂ©veloppement de l'Ă©cologie durable. Les voyageurs sont la raison d'ĂȘtre et au centre des prĂ©occupations de VMCV. A l'Ă©coute de leurs besoins en mettant Ă  disposition une offre attractive et complĂ©mentaire au trafic privĂ©, la compagnie s'est dotĂ©e d'une infrastructure et de moyens modernes et performants au cours de ces derniĂšres annĂ©es.

Afin de suivre ses phases d'évolution, VMCV a ressenti en 2020 le besoin de mettre à jour son environnement digital pour améliorer sa présence en ligne. L'idée pour VMCV était de moderniser son site internet en termes d'images et d'y ajouter des services spécifiques pertinents pour ses clients. L'entreprise a fait part d'une volonté claire de faire de son site un outil utile pour les voyageurs et pas uniquement un site d'information/vitrine, comme c'était le cas jusque-là.

Voir le site des VMCV

Delivrables

  • Websites & Apps
Bus

Objectifs

VMCV a fait appel Ă  nos services en 2020, avec le besoin initial de refondre uniquement une partie du site web existant qui Ă©tait obsolĂšte tant techniquement qu'en terme de contenu. AprĂšs diffĂ©rentes sessions de workshops et de collaboration avec le client, nous avons ensemble dĂ©fini que le cadre du projet devait ĂȘtre plus large pour servir 3 objectifs principaux:

  • Concilier les besoins et les intĂ©rĂȘts des voyageuses et voyageurs quotidiens et ceux des touristes.
  • Offrir aux clients un moyen rapide et simple pour rechercher des trajets et consulter les horaires des bus
  • Renouveler l'image du site web

L'enjeu de ce projet fut avant tout technique avec pour mission d’afficher les donnĂ©es gĂ©ographiques de façon claire et accessible pour l'utilisateur avec une grande quantitĂ© de donnĂ©es qui a dĂ» ĂȘtre organisĂ©e et paramĂ©trĂ©e - environ 500 points d'arrĂȘts de bus, 16 lignes avec pour chacune 2 directions! Le challenge a Ă©tĂ© de traiter les questions de compatibilitĂ© entre ces diffĂ©rentes sources de donnĂ©es, tout en affichant de maniĂšre optimale les contenus nĂ©cessaires.


Bus

Objectifs

VMCV a fait appel Ă  nos services en 2020, avec le besoin initial de refondre uniquement une partie du site web existant qui Ă©tait obsolĂšte tant techniquement qu'en terme de contenu. AprĂšs diffĂ©rentes sessions de workshops et de collaboration avec le client, nous avons ensemble dĂ©fini que le cadre du projet devait ĂȘtre plus large pour servir 3 objectifs principaux:

  • Concilier les besoins et les intĂ©rĂȘts des voyageuses et voyageurs quotidiens et ceux des touristes.
  • Offrir aux clients un moyen rapide et simple pour rechercher des trajets et consulter les horaires des bus
  • Renouveler l'image du site web

L'enjeu de ce projet fut avant tout technique avec pour mission d’afficher les donnĂ©es gĂ©ographiques de façon claire et accessible pour l'utilisateur avec une grande quantitĂ© de donnĂ©es qui a dĂ» ĂȘtre organisĂ©e et paramĂ©trĂ©e - environ 500 points d'arrĂȘts de bus, 16 lignes avec pour chacune 2 directions! Le challenge a Ă©tĂ© de traiter les questions de compatibilitĂ© entre ces diffĂ©rentes sources de donnĂ©es, tout en affichant de maniĂšre optimale les contenus nĂ©cessaires.


Notre approche

Notre mandat principal étant la mise à disposition des horaires et trajets de bus en ligne, nous avons recherché et utilisé des technologies existantes pour faciliter et personnaliser l'accÚs aux informations pertinentes pour les usagers.

Aux vues du grand nombre de sources d'informations et de données nécessaires à la réalisation de ce projet de cartographie complexe, nous avons dû développer une solution web hybride et sur-mesure qui permette de valider la compatibilité des informations à disposition, les rassembler et finalement de les afficher de la maniÚre la plus efficace possible à l'utilisateur.

Nous avons développé un outil à la fois flexible pour permettre aux administrateurs des données d'effectuer simplement et rapidement toute modification et également, d'offrir aux usagers les fonctionnalité les plus pertinentes et nécessaires pour leurs recherches quotidiennes.

Dans le but de rendre le parcours-client le plus agréable possible, nous avons travaillé avec un processus itératif tout au long du projet afin de tester et d'ajuster en permanence l'aisance de l'interaction-utilisateur avec l'interface (UX).

RĂ©sultats

En crĂ©ant une solution sur-mesure pour VMCV, nous avons permis d’offrir une plateforme digne de ce nom Ă  leurs clients. De par la technologie sĂ©lectionnĂ©e, l’approche axĂ©e sur les besoins des utilisateurs et la mĂ©thodologie de travail adaptĂ©e aux conditions de VMCV, le projet a pu se concrĂ©tiser rapidement et avec efficacitĂ©.

La collaboration entre VMCV et Marvelous a permis de rendre le site web plus moderne et surtout plus pratique pour les utilisateurs. Sa mise en place fastidieuse mais nĂ©cessaire de solutions de recherche des trajets et des horaires disponibles, facilite aujourd'hui grandement le quotidien des voyageurs. En effet, la plateforme a gagnĂ© en interactivitĂ© et la gĂ©olocalisation en temps rĂ©el permet dĂ©sormais de proposer l'arrĂȘt de bus le plus proche de soi, et ce en quelques clics seulement.

RĂ©sultats

En crĂ©ant une solution sur-mesure pour VMCV, nous avons permis d’offrir une plateforme digne de ce nom Ă  leurs clients. De par la technologie sĂ©lectionnĂ©e, l’approche axĂ©e sur les besoins des utilisateurs et la mĂ©thodologie de travail adaptĂ©e aux conditions de VMCV, le projet a pu se concrĂ©tiser rapidement et avec efficacitĂ©.

La collaboration entre VMCV et Marvelous a permis de rendre le site web plus moderne et surtout plus pratique pour les utilisateurs. Sa mise en place fastidieuse mais nĂ©cessaire de solutions de recherche des trajets et des horaires disponibles, facilite aujourd'hui grandement le quotidien des voyageurs. En effet, la plateforme a gagnĂ© en interactivitĂ© et la gĂ©olocalisation en temps rĂ©el permet dĂ©sormais de proposer l'arrĂȘt de bus le plus proche de soi, et ce en quelques clics seulement.

Notre approche

Notre mandat principal étant la mise à disposition des horaires et trajets de bus en ligne, nous avons recherché et utilisé des technologies existantes pour faciliter et personnaliser l'accÚs aux informations pertinentes pour les usagers.

Aux vues du grand nombre de sources d'informations et de données nécessaires à la réalisation de ce projet de cartographie complexe, nous avons dû développer une solution web hybride et sur-mesure qui permette de valider la compatibilité des informations à disposition, les rassembler et finalement de les afficher de la maniÚre la plus efficace possible à l'utilisateur.

Nous avons développé un outil à la fois flexible pour permettre aux administrateurs des données d'effectuer simplement et rapidement toute modification et également, d'offrir aux usagers les fonctionnalité les plus pertinentes et nécessaires pour leurs recherches quotidiennes.

Dans le but de rendre le parcours-client le plus agréable possible, nous avons travaillé avec un processus itératif tout au long du projet afin de tester et d'ajuster en permanence l'aisance de l'interaction-utilisateur avec l'interface (UX).

Capture d'Ă©crans du site VMCV
Capture d'Ă©crans de la webapp VMCV
Site internet VMCV

Équipe du projet

  • Conception & Consulting: Mathieu Croset , Managing Director
  • Conception: Cayan Frey, Web & Apps department director
  • Responsable du projet: RaphaĂ«l Baumann, Lead Digital Project Manager
  • Coordination du projet: Joao Mendes, Digital Project Manager
  • DĂ©veloppement: Thibaut Maurice, Lead Web Developer
Intérieur d'un bus
Intérieur d'un bus

Équipe du projet

  • Conception & Consulting: Mathieu Croset , Managing Director
  • Conception: Cayan Frey, Web & Apps department director
  • Responsable du projet: RaphaĂ«l Baumann, Lead Digital Project Manager
  • Coordination du projet: Joao Mendes, Digital Project Manager
  • DĂ©veloppement: Thibaut Maurice, Lead Web Developer