ALIGRO, refonte du Resto Club

Dynamisation de l'expérience digitale pour une recherche optimisée des partenaires.

Contexte

ALIGRO, en tant que leader dans le secteur dans l'alimentaire en Suisse, reconnaissait l'importance stratégique de son service annexe, le RestoClub, avec comme but de renforcer ses liens avec les restaurateurs partenaires et fidéliser sa clientèle. Cependant, le site existant était devenu obsolète et ne répondait plus aux objectifs fixés par l'entité. Face à une concurrence accrue et aux attentes croissantes des utilisateurs, ALIGRO a identifié la nécessité d'une refonte complète pour rester compétitif sur le marché en constante évolution et ainsi attirer davantage de prosepect pour également fidéliser leurs clients existants.

Expertises

Développement WebDesign WebConception

Objectifs

Notre mission était de répertorier les caractéristiques des restaurateurs, revitaliser l'interface utilisateur, offrir une expérience intuitive et chaleureuse, ainsi que simplifier la recherche des partenaires restaurateurs.

Notre collaboration avec ALIGRO visait à réaliser plusieurs objectifs stratégiques cruciaux. Tout d'abord, il était impératif de repertorier de manière exhaustive les caractéristiques des restaurateurs partenaires, afin d'offrir aux clients une sélection diversifiée et pertinente. 

En parallèle, nous nous sommes engagés à rafraîchir l'interface utilisateur pour la rendre plus attrayante et conviviale, améliorant ainsi l'expérience globale des utilisateurs. 

De plus, nous avons concentré nos efforts sur la création d'une expérience de navigation intuitive, permettant aux utilisateurs de rechercher et de filtrer efficacement les partenaires restaurateurs en fonction de leurs besoins spécifiques. 

Enfin, nous nous sommes fixés comme objectif de renforcer la connexion émotionnelle des utilisateurs avec la marque ALIGRO à travers une expérience digitale authentique et mémorable.

Notre approche

Pour répondre à ces défis, notre approche s'est articulée autour de trois piliers fondamentaux. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse approfondie des besoins et des attentes des utilisateurs, en recueillant des données qualitatives et quantitatives pour orienter notre processus de conception. 

Ensuite, nous avons mis en place une communication transparente et continue avec les équipes d'ALIGRO, favorisant ainsi une collaboration étroite et une compréhension mutuelle des objectifs du projet. Enfin, nous avons adopté une méthodologie agile, nous permettant de développer et d'itérer rapidement des prototypes fonctionnels, tout en restant flexibles face aux changements et aux retours d'ALIGRO.

Résultats

La refonte du RestoClub a généré des résultats remarquables pour ALIGRO. Les statistiques post-lancement ont révélés une augmentation significative du nombre de visiteurs uniques sur le site, témoignant de l'attrait renouvelé de l'expérience utilisateur. De plus, le taux de conversion des prospects en clients a augmenté de manière impressionnante, démontrant l'efficacité de la nouvelle interface dans la conversion des utilisateurs en clients fidèles. 

Enfin, les retours positifs des utilisateurs et des partenaires restaurateurs ont souligné l'impact positif de la refonte sur l'image de marque d'ALIGRO et sa position concurrentielle sur le marché.

Équipe du projet

Quentin de Lattre
Head of Gamification
Raphael Baumann
Fullstack Developer
Mehdi Mele
Digital Project Manager
Georgia Baeni
UI Designer
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