Ferring - Application de collecte de données
Contexte
En 2017, l'entreprise Ferring a donc fait appel à nos services pour atteindre les objectifs suivants:
- Collecter des données auprès des professionnels médicaux.
- Structurer et synthétiser la donnée collectée.
- Transmettre, à titre de comparaison, un résultat en direct aux médecins qui ont répondu au questionnaire sur place.
D'un point de vue analyse, le fait de digitaliser le tout avec les outils actuels permettait d'avoir rapidement un nombre de questionnaires répondus et un accès en temps réel aux résultats.
Expertises
ConceptionStratégie digitaleDéfinitions des besoinsDéveloppement Web & App
Notre approche
Pour s'imprégner du sujet, qui peut s'avérer complexe, notre équipe a entrepris une série de workshops en collaboration directe avec Ferring afin de comprendre et de développer :
- La problématique métier : comment attirer plus de médecins sur le stand et sensibiliser les docteurs aux produits Ferring.
- La problématique technique : qu'est-ce que la nycrutie ? Quels traitements existent-ils ? Que propose Ferring, etc.
Ces workshops nous ont permis de définir les grandes lignes du questionnaire, mais aussi de remettre en question les éléments reçus par Ferring. Ces modifications ont également permis à Ferring de percevoir différemment le potentiel d'interaction sur leur stand lors de grands événements.
La création d'une application dynamique et participative, offrant une réelle plus-value aux médecins, a permis de transformer les simples formulaires en une expérience stimulante pour les docteurs. Tout en récoltant le maximum de données pour Ferring, cette activité permettait également de transmettre aux professionnels de la santé un statut, un point de comparaison selon les réponses des autres participants.
La synthèse des résultats du questionnaire pouvait être envoyée aux docteurs par email et être imprimée directement sur le stand de Ferring, permettant également d'échanger plus facilement et naturellement avec le personnel sur place. Bien entendu, les données récoltées permettaient à Ferring de orienter sa stratégie de communication autour d'un de ses produits dans le domaine de l'urologie.
Résultats
Entre 3 et 4 fois plus de questionnaires digitaux ont été répondus en comparaison aux formulaires papier, et un accès aux données sous forme de Data Studio a permis à ce projet d'être un franc succès.
En utilisant, en 2017, un tout nouvel iPad Pro comme support pour ce questionnaire, l'attrait de l'objet innovant avec un effet "wow" a également permis d'attirer plus de médecins sur le stand Ferring durant la foire.
Notre capacité à vulgariser et dynamiser le sujet, notre approche collaborative et notre volonté de rendre le questionnaire participatif entre les médecins ont été les facteurs clés de la réussite de l'application.
D'autres projets
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